1. Quién es el responsable de sus datos
C.I. LEAM, S.A. de C.V. (en adelante, «CILEAM»), con domicilio en Atizapán de Zaragoza, Estado de México, C.P. 52924, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona y de su protección, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable.
Puede contactarnos por teléfono al (55) 7675 7700 / 01, extensión 602, por correo electrónico a jlgbucio@cileam.com.mx o en www.cileam.com.mx.
2. Qué datos tratamos
- Datos de su cuenta: nombre, correo electrónico, empresa y registros de ingreso.
- Datos de su obra o proyecto: fotografías de avance, bitácoras, cronogramas, incidencias, planos, renders, aprobaciones y documentos emitidos con código de verificación.
- Datos de sus comunicaciones con nosotros dentro de la plataforma.
En las fotografías de obra pueden aparecer personas de su empresa o de la nuestra; las tomamos para documentar el avance y no las usamos para otros fines.
3. Para qué los usamos
- Darle acceso a la información de su obra y mantener su cuenta segura.
- Documentar el avance, la calidad y la seguridad de la obra, y entregarle reportes y documentos.
- Registrar sus aprobaciones de diseños y solicitudes de cambio.
- Atenderle por chat o llamada con nuestros agentes de inteligencia artificial, cuando esta función esté habilitada para usted.
- Cumplir obligaciones contractuales, fiscales y legales.
Solo usted y las personas de nuestro equipo asignadas a su obra pueden ver la información de su obra. Otros clientes no la ven.
4. Con quién compartimos sus datos
No vendemos ni cedemos sus datos personales. Los tratamos en nuestra nube y en nuestras plataformas, y los proveedores que nos prestan servicios de almacenamiento, comunicaciones, mensajería, atención automatizada o inteligencia artificial los tratan únicamente por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones, con obligación de confidencialidad y medidas de seguridad. Estos proveedores pueden operar dentro o fuera de México.
Solo transferiremos sus datos a otras personas o empresas cuando usted lo autorice, cuando sea necesario para cumplir un contrato con usted o cuando una autoridad competente lo exija conforme a la ley.
5. Cómo protegemos sus datos
Contamos con medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Entre ellas: acceso por cuenta personal y por rol (cada persona ve solo lo que necesita), registro de las acciones importantes, límites de uso contra abusos y revisión periódica de nuestros procesos.
Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa sus derechos, se lo informaremos sin dilación para que pueda tomar las medidas que correspondan.
Conservamos sus datos el tiempo necesario para cumplir las finalidades de este aviso y los plazos que marquen las leyes fiscales, laborales, contractuales y de seguridad aplicables; después los bloqueamos y suprimimos.
6. Sus derechos: acceso, rectificación, cancelación y oposición
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted y para qué los usamos (Acceso); a pedir que los corrijamos si están incompletos o son inexactos (Rectificación); a solicitar que los eliminemos de nuestros registros cuando considere que no se usan conforme a este aviso o a la ley (Cancelación); y a oponerse a su uso para fines específicos (Oposición). También puede revocar su consentimiento y limitar el uso o la divulgación de sus datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a jlgbucio@cileam.com.mx o preséntela por los medios de contacto de este aviso, con: su nombre y un medio para responderle; una copia de una identificación oficial (o poder, si actúa por otra persona); la descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer; y cualquier elemento que facilite localizar sus datos. Le responderemos en los plazos que establece la ley, y la respuesta será gratuita salvo gastos justificados de envío o reproducción.
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares.
7. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso por cambios legales, de nuestros servicios o de nuestras prácticas. Publicaremos la versión vigente en www.cileam.com.mx y en nuestras plataformas, con su fecha de actualización.
8. Consentimiento
Al proporcionarnos sus datos personales, usar nuestros formularios, chats o llamadas, o continuar la relación con nosotros después de conocer este aviso, usted manifiesta que lo leyó y consiente el tratamiento de sus datos en los términos aquí descritos. Al iniciar sesión en el panel, usted confirma que conoce este aviso.
Última actualización: 23 de octubre de 2026.